İptal İade Değişim

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

OnlyBeanz (onlybeanz.com) üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu kapsamda iptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylar aşağıda yer almaktadır.

1. Sipariş İptali

  • Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
  • İptal talebi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Kargoya teslim edilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

İletişim:
Telefon: 0850 480 76 87
E-posta: online@enplus.com.tr

2. İade Koşulları

  • Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin:
    • Kullanılmamış olması
    • Ambalajının açılmamış olması
    • Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması

gerekmektedir.

3. İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade için hazırlayın.
  2. Ürünü, orijinal ambalajı ile birlikte paketleyin.
  3. Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderim sağlayın.
  • Yurtiçi Kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti OnlyBeanz tarafından karşılanmaktadır.
  • Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde kontrol edilir.
  • İade onaylandıktan sonra ödemeniz en geç 3 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.
  • Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

5. Değişim Politikası

  • OnlyBeanz üzerinden yapılan alışverişlerde değişim yapılmamaktadır.
  • Değiştirmek istediğiniz ürün için iade sürecini tamamladıktan sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

  • Teslim aldığınız ürünün hasarlı veya kusurlu olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • İnceleme sonucunda iade veya gerekli aksiyon tarafımızca sağlanacaktır.

İletişim:
Telefon: 444 47 84
E-posta: online@enplus.com.tr

7. Genel Hükümler

  • İade ve iptal süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatına uygun olarak yürütülmektedir.
  • OnlyBeanz, gerekli durumlarda süreçlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.